تحديث Google الأساسي: التأثير على “منظمة “”Women On Web” وومن اون ويب” والوصول إلى الإجهاض

مدونة ايرين هاسارد * 

في وقت سابق من هذا الشهر ، أصدرت Google نتائج التحديث الأساسي الثاني منذ شهر يناير-كانون الثاني، وهو إجراء قياسي يحدث عدة مرات في السنة ويقوم بإجراء "تغييرات كبيرة وواسعة" على خوارزميات البحث ، وفقًا لمدونة Google المركزية. يتم إجراء هذه التحديثات الأساسية لضمان أن المحتوى الذي يظهر عند البحث في Google ملائم ودقيق. وفقًا للمدونة ، يتم إجراء هذه التغييرات فقط لتحسين كيفية تقييم أنظمتهم للمحتوى وليس الهدف منها استهداف أي قطاع أو موقع الكتروني واحد.

ولكن مع ذلك ، بالنسبة لخدمات مثل "وومن اون ويب" ، من الواضح أن ما يسمى بالتحديثات المحايدة شكلت تهديدًا للوصول إلى مجموعات معينة. وشهدت منظمة "وومن اون ويب" (وهي منظمة تساعد أكثر من 60.000 امرأة حول العالم على الوصول إلى الإجهاض الآمن عن بُعد) شهدت انخفاضًا بنسبة 90٪ في عدد الزيارات على الموقع الالكتروني نتيجة لذلك ، وهذه خسارة فادحة مقارنة بتحديثات البحث السابقة. إن الآثار الصحية لهذا الانخفاض مثيرة للقلق بشكل استثنائي ، بالنظر إلى الآثار التي ستحدثها على الخدمات الأساسية والأفراد الذين يحتاجون إليها. ونظرًا لأننا في منتصف جائحة عالمية ، فإن توقيت هذا التحديث الأساسي مدمر.إذ بينما يكافح العالم من أجل التكيف مع الحياة بالبقاء في المنزل ، تحتاج النساء إلى الوصول إلى الإجهاض عن بعد أكثر من أي وقت مضى. بالنظر إلى النساء والناس المتحولين الذين سيتأثرون بهذا ، تنشأ أسئلة حول الأساليب المستخدمة لتقييم المحتوى وطبيعة التحيز المنسوج في هذه التحديثات. تؤكد غوغل أن التحديثات يجب أن تكون محايدة ، ولكن هل هي كذلك؟

في القائمة المقدمة من غوغل والتي تحدد كيفية تقييم المحتوى ، يتم تسمية عدة عوامل وتقسيمها إلى فئات مختلفة. "المحتوى والجودة" هو أحد العناوين ، وهو ما يشتمل على المعلومات الأصلية ، وتحليل البحث ، ومدى الوصف / الفائدة لعنوان صفحة الموقع ؛ جميع الأساليب المعقولة لتقييم صحة الموقع الالكتروني. ومع ذلك ، هناك معيار آخر مدرج ، "هل هذا هو نوع الصفحة التي تريد حجز علامة عليها ، أو مشاركتها مع صديق ، أو التوصية بها؟" ، وهو أمر من الواضح أنه صعب بالنسبة للمواضيع الحساسة مثل الإجهاض الدوائي. صُمم محتوى "وومن اون ويب" خصيصًا للنساء اللاتي يعشن في المناطق التي يُحظر فيها الوصول إلى الإجهاض لا يمكن مشاركة بعض المحتوى من قبل هؤلاء النساء نظرًا للمخاطر المحتملة التي تنطوي عليها. في الواقع ، من خلال القيام بذلك ، تكون النساء أكثر عرضة للخطر. هذه هي بعض الفروق الدقيقة التي فشل غوغل بشكل واضح في تضمينها في كيفية تقييم هذه التحديثات للمحتوى.

عند التعمق أكثر في كيفية إجراء هذه التحديثات لإدخال تعديلات على التقييم ، كان الاختصار الذي استمر في الظهور هو E-A-T: الخبرة والموثوقية والجدارة بالثقة.

للوهلة الأولى ، هذه الثلاثة هي ، مرة أخرى ، معايير معقولة لتقييم الموقع الالكتروني. ومع ذلك ، إذا قمنا بخدش السطح ولو قليلاً ، فإننا نبدأ في إدراك مدى ضبابية الأجزاء التي يتكون منها E-A-T. عند النظر في توسيع ما يشكل محتوى خبير على سبيل المثال ، عوامل مثل: هل تم كتابة الموقع من قبل خبير أو متحمس؟ هل هناك دليل على الخبرة المعنية؟ يتم ترك معلمات جميع هذه المعايير في نهاية المطاف لتقديرك: إذا كنت ستبحث في موقع ، فهل ستشعر بالثقة؟ هل تشعر بالراحة مع هذا المحتوى؟ تقريبا كل هذه التقييمات التي يفترض أنها محايدة تعتمد على درجة كبيرة من الذاتية. قد يجادل المرء عن حق في أن هذا لا ينبغي أن يكون مشكلة إذا كان الموقع يستخدم بشكل قانوني خبراء معتمدين في الخدمات التي يقدمها. ولكن من الواضح أن هذا ليس هو الحال تمامًا ، حيث تعمل منظمة Women on Web منذ أكثر من 15 عامًا (لفترة أطول اذا حسبنا عمر نشاط منظمة Women on Waves) ، يوظف طاقمًا مكونًا من أكثر من 30 عامًا يتضمن مجموعة واسعة من الأطباء المرخصين الممارسين والعاملين ذوي الخبرة غير الهادفة للربح. تم البحث عن خدماتهم والاعتماد عليها من قبل الآلاف من النساء وتبدأ بالوصول إلى الموقع ، مما يجعل امتثالها لخوارزميات البحث جزءًا لا يتجزأ من خدمتهم المستمرة. لذلك ، لا ينبغي أن تكون الخبرة والسلطة مشكلة.

العنصر الثالث ، الثقة ، هو عنصر يمكن أن يكون صعبًا للمواقع الالكترونية مثل "وومن اون ويب"، خاصة مع الكثير من المصداقية التي تركت للتفسير الذاتي ، حيث يبدأ المحتوى من مكان مثير للجدل للعديد بالفعل. يشكل الوصول إلى الإجهاض مشكلة فريدة ولكنها حاسمة حيث يمكن أن ينشأ عدم ثقة الأشخاص في الموقع الالكتروني ببساطة من وجهات نظرهم الشخصية ، مما يلغي كل المعلومات الموثوقة المتاحة. تعتبر كلمة "الثقة" في هذا السياق غامضة إلى حد ما حيث توجد عدة طرق لقياس الثقة ، خاصة عبر الإنترنت حيث لا تتوفر لدينا الوسائل لتقييم أي شيء سوى الكلمات الموجودة على الصفحة. يمكن أن تكون هناك العديد من القوى الزائدة التي لا معنى لها والتي ليس لها أي علاقة بمستوى الخبرة أو السلطة أو الثقة على الإطلاق: موقع كتبه متحدث بلغة ثانية ، على سبيل المثال ، عامل أثبتت الأبحاث أنه تآكل مستويات الثقة. وقد يؤثر رد الفعل العكسي المتزايد في السنوات الأخيرة ضد الإجهاض والحقوق على الثقة. مع معايير التحديث كما هي ، يبدو هذا النهج الشخصي كافياً لجعل موقع "وومن اون ويب"غير موثوق به.

تكمن المشكلة في الطريقة التي تعمل بها تحديثات غوغل" الأساسية على تقييم المحتوى الذي يتم تشغيله من خلال عدسة لا يمكن أن تؤثر بوضوح في جميع الفروق الدقيقة المطلوبة لتقديم خدمات متخصصة ، مثل Women on Web. هل تتواصل تحديثات Google مع مراعاة المخاطر الصحية أو الإصابة الشخصية؟ أم أنها تستند فقط إلى الضربات والقدرة على الاحتمال ، وهو أمر منطقي بالنسبة للمنشآت التجارية أو منصات توليد رأس المال ولكن ليس للمواقع التي - بفضل السيطرة المنهجية على أجساد النساء - من المحتمل أن تفقد مصداقيتها على الإيمان وحده ، بغض النظر عن مدى درايتها أو تأهيلها الموظفين. من الواضح أن الشركات والمؤسسات يمكنها شراء تعليمات أكثر تفصيلاً حول كيفية عرض غوغل للمحتوى. ولكن بالنسبة للخدمات والمؤسسات غير الربحية التي توفر الاحتياجات التي غالبًا ما تكون أقل من التمويل الكبير ، فهل تقع على عاتقهم مسؤولية إنفاق القليل الذي لديهم على كيفية إقناع الناس بخبرتهم؟ أو هل يجب أن يكون من واجب حراس البوابة مثل Google تثقيف عمالهم بشأن بعض التعقيدات الأكثر حساسية التي تحيط بخدمات مثل تلك التي تقدمها المواقع الالكترونية مثل Women on Web؟ بعد كل شيء ، هم الذين لديهم القدرة على تحديد المواقع الالكترونية التي يتم تبديلها إلى الجزء العلوي من البحث.

لذا ، ما هي النتائج؟ من الواضح أن هذا لا يزال يتعين رؤيته. بالتأكيد ، يمكننا أن نفترض أن عددًا أقل من النساء سيتمكن من الوصول إلى الإجهاض الدوائي المحتمل أن ينقذ الحياة ، وهو خطر صحي خطير له صدى عالمي. يمكننا أيضًا أن نفترض أن الوعي المحيط بالعلوم والمعلومات العامة حول الإجهاض سيتأثر ، وهي إصابة مباشرة أخرى ستمتصها النساء في أكثر الظروف خطورة. وهذا يعني أن الدعوة مطلوبة عالميا من أجل مكافحة نتائج آخر تحديث. من أجل استعادة وضمان توفر موارد الصحة الجنسية والإنجابية عالية الجودة على نطاق واسع وعدم تكرار هذه النتائج مرة أخرى ، نحتاج إلى مساءلة حراس البوابة الرقمية مثل "غوغل".

في ملاحظة أخيرة ، إذا كان هناك أي شيء يمكن الاستغناء عنه ، فهو مشاركة ودعم المؤسسات غير الربحية والخدمات التي قد تقع خارج المجالات الذاتية للتقييمات الخوارزمية وبالتالي لا تحصل على الدعم الذي تحتاجه. الإجهاض هو واحد من أكثر ممارسات التدخل الطبي شيوعًا ، حيث تسعى أكثر من 56 مليون امرأة للإجهاض لأسباب مختلفة حول العالم سنويًا ، وفقًا لمنظمة الصحة العالمية. إذا لم تتمكن المرأة من الوصول إلى الإجهاض ، فإنها تضطر إلى اللجوء إلى وسائل خطيرة ومهددة للحياة ، مما يجعل توافرها أمرًا حيويًا. يجب مشاركة موقع Women on Web ، من بين أمور أخرى ، والاعتراف به من أجل الاستمرار في الوصول إلى النساء دون الوصول إلى الإجهاض الآمن ، وهي خدمة أساسية لصحة المرأة.

ايرين هاسارد:

ايرين هي خريجة لغويات من جامعة كونكورديا وتعيش في مونتريال. هي كاتبة / محررة مستقلة ومدافعة عن العدالة الاجتماعية قامت بعمل مجتمعي في مجال التمييز اللغوي والعنف القائم على نوع الجنس.